Шановні покупці, наша компанія здійснює повернення та обмін товарів належної якості відповідно до Закону «Про захист прав споживачів», який дає вам право повернути або обміняти товар, який не підійшов, протягом 14 днів з моменту покупки.
Обміну та поверненню не підлягають товари з переліку затвердженого постановою КМУ від 19.03.94 р № 172.
Використання прикрас При купівлі прикрас із медичного золота або інших виробів, що відносяться до категорії біжутерії, просимо дотримуватися наступних рекомендацій для збереження зовнішнього вигляду та довговічності виробу: Не мочіть прикраси — уникайте контакту з водою під час купання, плавання або миття рук Знімайте прикраси перед сном, заняттями спортом та фізичною роботою Уникайте контакту з парфумами, кремами, лосьйонами та іншими косметичними засобами Зберігайте прикраси окремо одна від одної, бажано в окремих мішечках або футлярах, щоб уникнути подряпин Уникайте контакту з побутовою хімією, хлорованою водою та агресивними речовинами Протирайте прикраси м'якою сухою тканиною після носіння Дотримання цих правил значно продовжить термін служби виробу та збереже його первісний вигляд. Умови повернення та обміну Відповідно до чинного законодавства України, біжутерія належить до категорії товарів, що не підлягають поверненню або обміну після використання з гігієнічних міркувань. Однак ми готові розглянути повернення або обмін у таких випадках: Товар має виробничий дефект, виявлений при отриманні Товар не відповідає опису або фотографіям на сайті Товар був доставлений у пошкодженому вигляді Умови для повернення: Звернення протягом 14 календарних днів з моменту отримання товару Виріб має бути у незношеному стані, зі збереженням бирок, упаковки та товарного вигляду Наявність фото або відео фіксації дефекту Для оформлення повернення або обміну зверніться до нашої служби підтримки з описом проблеми та фотографіями товару.
Повернення коштів займає до 5-8 робоччих днів з моменту отримання товару який підлягає поверненню на пошті
Обмін і повернення товару належної якості Ви можете обміняти товар належної якості на аналогічний товар. Обмін товару проводиться протягом 14 днів, не рахуючи дня покупки, за умови, що товар не був у споживанні, збережено його товарний вид, споживчі властивості, пломби, фабричні ярлики, а також є товарний чек або касовий чек або інший документ, що підтверджує оплату зазначеного товару. Відсутність у Вас касового чека або іншого підтверджує оплату документа не позбавляє Вас можливості обміняти товар.У разі відмови покупця від товару належної якості, вартість доставки товару та відправлення його назад оплачується покупцем.
Умови повернення товарів неналежної якості.
Згідно зі статтею 8 (частина 14) Закону України "Про захист прав споживачів", у разі виникнення сумнівів в якості споживаного товару, такий товар повинен бути підданий спеціалізованої експертизи. Обмін або повернення грошових коштів за такий товар осущетсвляется тільки за результатами експертизи. Споживач має право брати участь у перевірці якості товару особисто або через свого представника. Після проведення експертизи - наші менеджери повідомлять вас по телефону про результати і нададуть документ для підтвердження.
Якщо у Вас відбулися проблеми з товаром, спочатку здійсните наступні дії: - зв'яжіться з нами будь-яким зручним для вас способом - розділ Контакти - напишіть нам, в темі листа вкажіть «Повернення товару» і сформулюйте проблему, наш консультант допоможе вам вирішити її.